FAQ

Finden Sie Antworten auf unsere häufigsten Fragen

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Versand & Rückgabe

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Bitte beachten Sie, dass diese Prüfung bis zu 7 Werktage in Anspruch genommen werden kann.

Wie Lange dauert er Versand?

Aufgrund einer hohen Anzahl von Anfragen beträgt die Bearbeitungszeit für Bestellungen aktuell 24 bis 48 Stunden. Der Versand erfolgt im Anschluss innerhalb von 7 bis 14 Tagen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und bitten um Ihr Verständnis. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wie teuer ist der Versand

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen. Es fallen keine zusätzlichen Lieferkosten an.

Was tun, wenn das Produkt nicht funktionert?

Falls das Produkt bei Erhalt nicht funktioniert, wenden direkt an unseren Kundensupport. Wir helfen ihnen gerne weiter und bieten ihnen entweder einen Austausch oder eine Rückerstattung an.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald ihr Paket versandt wurde, senden wir ihnen die Sendungs -verfolgungsnummer per E-Mail. Bitte nutzen Sie unsere Tracking-Seite, um ihre Bestellung zu verfolgen.

Hast du Fragen zu unseren Produkten?

Produktinformation

Sind bei den SafeStep die Batterien dabei?

Nein, bei den SafeStep sind keine Batterien enthalten. Diese müssen separat erworben werden.

Sind bei den SnooziBär die Batterien dabei?

Nein, bei den SnooziBär sind keine Batterien enthalten. Diese müssen separat erworben werden.

Kann man das Produkt AirVatar mit USB-C laden?

Ja, der AirVatar kann mit einem USB-C Kabel geladen werden. Ein passendes Ladekabel ist im Lieferumfang enthalten.

Kann man das Produkt OctoVibro mit USB-C laden?

Ja, der OctoVibro kann mit einem USB-C Kabel geladen werden. Ein passendes Ladekabel ist im Lieferumfang enthalten.

Für wen ist der SafeStep geeignet?

Der SafeStep ist ideal für Menschen, die im Alltag mehr Stabilität und Sicherheit benötigen – sei es aufgrund des Alters, eingeschränkter Mobilität oder in Situationen, in denen zusätzliche Unterstützung benötigt wird.

Ist der SafeStep für den täglichen Gebrauch geeignet?

Ja, der SafeStep ist robust und langlebig, sodass er für den täglichen Gebrauch entwickelt wurde. Seine ergonomische Form und die rutschfesten Füße machen ihn ideal für den regelmäßigen Einsatz, sowohl drinnen als auch draußen.

,,Tolle Qualität für alle, die auf der Suche nach neuen Trends sind. Der Kundenservice war super verständnisvoll, als ich versehentlich an die falsche Adresse bestellt habe, und hat mir geholfen, die Bestellung zu korrigieren. Vielen Dank, Lamavu!“

Sofia R. Alberta, Münster